Infolet na platformie TikTok

Czwartek, 20 czerwca 2024, zapadnie w naszej pamięci na długo. Tego dnia, podczas gali konkursu HR Dream Team 2024 otrzymaliśmy nagrodę, za projekt „TikTok jako platforma do komunikacji z kandydatami (nie tylko Gen Z)”.

To wyróżnienie jest dla nas wyjątkowe, ponieważ projekt dotyczy platformy kontrowersyjnej, która jest postrzegana jako ta „dla dzieciaków”, do tańczenia i infantylnych czy wręcz niebezpiecznych treści. Jesteśmy świadomi zagrożeń, jakie wiążą się z tą platformą, szczególnie dla bardzo młodych osób.

Dlaczego więc postanowiliśmy założyć profil na tej platformie? Na co musieliśmy zwrócić uwagę na początku obecności na TikTok? Co nas zaskoczyło po pół roku korzystania z narzędzia? Jak oceniamy biznesową zasadność tej decyzji?

Odpowiedzi na te i inne pytania znajdziesz w poniższym artykule. Zapraszamy do lektury!

Infolet działa w branży IT, której rynek pracy jest zdominowany przez pokolenie Z i kandydatów pasywnych.

Dotychczasowe kanały komunikacji, takie jak zakładka Kariera, LinkedIn, Facebook czy Instagram, okazały się niewystarczające.

Szukaliśmy nowych kanałów komunikacji. TikTok, z rosnącą popularnością wśród młodych użytkowników, wydawał się atrakcyjnym rozwiązaniem.

Pomysł pojawił się w październiku 2022 roku.

Zaczęliśmy od analizy raportów dotyczących popularności poszczególnych mediów społecznościowych w wybranej przez nas grupie docelowej. Kolejnym krokiem było określenie celów oraz mierników sukcesu. Mając te informacje, łatwiej było przygotować strategię obecności i budowania wizerunku firmy na tej platformie. Przygotowaliśmy też plan działania na 3 kolejne miesiące. Zakupiliśmy potrzebny do nagrań sprzętu. Zbudowaliśmy zespół, który miał być odpowiedzialny za prowadzenie kanału. Ostatnim etapem było wymyślenie tematów i przygotowanie scenariuszy do filmów.

Profil wystartował w listopadzie 2022 roku.

Zaczęliśmy publikować. Mimo że na testy i naukę platformy założyliśmy sobie 3 miesiące, po miesiącu nie byłyśmy zadowolone z wyników. Niby wszystko szło zgodnie z planem, ale miałyśmy poczucie, że to nie jest tempo, w jakim chciałybyśmy rozwijać konto. Postanowiłyśmy skorzystać z pomocy ekspertki od TikTok, Agaty Papis-Manieckiej. Dwudniowe szkolenie dało nam porządny fundament do prowadzenia profilu firmowego. Ten moment był przełomowy. Wprowadziłyśmy zmiany wypracowane na szkoleniu i efekty przyszły szybko.

Najważniejsze zmiany wdrożone po szkoleniu:

• Regularne publikacje
• Stworzenie harmonogramu publikacji — planowane z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem
• Miksowanie tematów filmów — wizerunkowe, zabawne, szkoleniowe
• Wykorzystywanie popularnych trendów do przekazania informacji o firmie
• Publikacja filmów informacyjno-edukacyjnych o rekrutacji i możliwościach kariery w branży IT
• Pokazywanie na nagraniach prawdziwych pracowników firmy

 

Jednym z celów obecności Infolet na TikTok było dotarcie z informacjami o firmie do osób z branży IT, w wieku 20-25 lat. Po pół roku miałyśmy już wiarygodne wyniki ze statystyk — cel udało nam się zrealizować w 100%.

Co nas zaskoczyło, po publikacjach merytorycznych, pomagających w rozwoju kariery, zaczęła rosnąć nam grupa odbiorców w przedziale 25-35 lat. Według ostatnich statystyk odbiorcami naszych treści są osoby w wieku 25-35 lat (54%), na drugim miejscu 18-24 lata (22%) oraz 35-44 (21%).

Liczba wyświetleń filmów z 10 000 na koniec grudnia 2022 wzrosła do 1 milion 180 tysięcy wyświetleń na koniec grudnia 2023 roku. Szacunkowy ekwiwalent reklamowy (AVE) wyniósł ponad 121 tysięcy złotych w 2023 roku.

 

Czy TikTok może być narzędziem w CSR?

TikTok i CSR w jednym zdaniu? Czy to się nie wyklucza? Nasze doświadczenia po ponad roku obecności na tej platformie mówią, że może to być świetne narzędzie wspierające działania CSR-owe.

Dlaczego?

W Infolet duży nacisk kładziemy na dzielenie się wiedzą. Edukujemy naszych odbiorców poprzez e-booki, prelekcje, udział w wydarzeniach na uczelniach. Media społecznościowe a szczególnie TikTok okazał się świetnym sposobem na przekazanie treści edukacyjnych związanych z karierą. Tematy, które są popularne wśród użytkowników aplikacji to:

• Na co zwrócić uwagę przy pisaniu CV,
• Czy dodawać zdjęcie?
• Jak przedstawić przerwę w zatrudnieniu?
• Jak odpowiadać na trudne pytania podczas rozmowy rekrutacyjnej, to tylko kilka tematów?

Co więcej, odbiorcy generują kolejne pytania, na które staramy się odpowiadać w kolejnych nagraniach.

To pokazuje, jakie wielkie jest zapotrzebowanie na wartościowe treści. Nawet na aplikacji stworzonej dla rozrywki.

TikTok to platforma, której użytkownicy cenią sobie autentyczność i bezpośredniość. Filmy pełne humoru i wartościowych porad, pokazują prawdziwych pracowników Infolet i niedoskonałe biuro. Dzięki temu budujemy relację z naszymi odbiorcami, którzy ufają nam i cenią nasze treści. Często w wiadomościach prywatnych piszą, że dzięki naszym poradom otrzymali pracę czy pewniej negocjowali podwyżkę.

Dzięki temu projektowi nie tylko zwiększyliśmy swoją widoczność, ale także nawiązaliśmy bezpośredni kontakt z kandydatami, oferując im wartościowe treści i wsparcie w procesie rekrutacji.

Konto cały czas się rozwija i przynosi coraz większe korzyści wizerunkowe.

Na koniec chcę podziękować naszym fantastycznym pracownikom (obecnym i byłym) za zaangażowanie w działania promocyjne. Bez Was – Martyna, Asia, Regina, Natalia, Olena, Kasia, Justyna, Kuba, Michał – nie byłoby możliwe nagranie tak wielu wartościowych i wiralowych treści.

Chcę także podziękować Markowi Flaga (CEO), za zaufanie i możliwość przetestowania tego niestandardowego narzędzia!

Kasia

HR Dream Team to nagroda, którą otrzymują najciekawsze, najodważniejsze i najskuteczniejsze projekty realizowane przez zespoły HR/ EB w firmach. Nagrodę można otrzymać w 5 kategoriach:

• Skuteczna i przyjazna rekrutacja kandydatów
• Rozwój talentów w organizacji
• Kultura organizacyjna i zaangażowanie pracowników
• Wzmocnienie zaangażowania zespołów IT
• Wellbeing i work-life balance

To już druga nagroda dla Infolet. W 2016 roku otrzymaliśmy to wyróżnienie w kategorii Candidate experience dla projektu „Poprawa candidate experience poprzez jawność wynagrodzeń w ogłoszeniach”.

Przeczytaj case study Infolet z konkursu HR Dream Team 2016